シミトリーfkオンラインストア

シミトリーfkオンラインストア【2020】最新情報

 

 

 

2020年2月上旬より配達会社が佐川急便株式会社から日本郵便株式会社へ変更となりました。

 

配達会社は選択できません。

 

注文内容によっては、配達会社が日本郵便株式会社と異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

ご不明な点や、ご質問などありましたら下記連絡先よりお問い合わせください。

 

 

【お問い合わせ先】

 

フリーダイヤル 0120-043-469(受付時間:土日祝を除[10:00〜17:00]

 

 

 

 

シミトリーfkオンラインストア|Q&A

 

 

 

 

 

メールが届きません

・受信の設定

 

受信拒否設定(迷惑メール対策)を行っている場合にメールが届かない場合があります。

 

 

受信設定で「info@ecwa.jp」のドメインを受信許可設定してくださいませ。

 

自動振り分けされている場合

 

メールソフトの振り分け設定により、本来受信されるべきフォルダ以外に受信していたり 迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合があります。

 

 

 

 

 

ログインできない・パスワードがわからない

https://ecwa.jp/Form/User/PasswordReminderInput.aspx

 

にアクセスし、パスワードの再設定をしてください。

 

 

 

 

 

お届け住所を変更したい

【会員さまの場合】

 

マイページよりログイン後にご変更いただけます。

 

https://ecwa.jp/Form/Login.aspx

 

【マイページ未登録の場合・ログインができない場合】

 

メールやお電話で変更を承っております。

 

下記フリーダイヤル・メールフォームよりご連絡くださいませ。

 

 

カスタマーサポートセンター

 

お電話:0120-043-469[受付時間 10:00〜17:00](土日祝を除く)

 

 

 

 

メール:https://ecwa.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

支払い方法を変更するにはどうしたらいいですか?

【会員さまの場合】

 

マイページ内より、クレジット・後払いの変更ができます。

 

次回以降にお届けするの定期便のお支払い方法を変更いただけます。

 

既に発送準備が整っているご注文については、変更することができません。

 

 

【マイページ未登録の場合・ログインができない場合】

 

後払いへのご変更の場合、メールやお電話で承ることも可能でございます。

 

クレジットカードでのお支払へ変更をご希望の場合は、マイページを設定させていただきますのでカスタマーサポートまで「マイページ作成希望」とご連絡ください。

 

 

 

 

 

会員登録しても購入履歴が表示されないのですが

別ユーザー様として新規でのご登録となっている可能性があります。

 

メールやお電話でご登録状況の確認や変更を承っておりますので、フリーダイヤル・メールフォームよりご連絡ください

 

 

 

 

 

次回お届け日がいつなのかわからない。

商品発送時にお送りしております、「商品発送のお知らせ」のメール内もしくは、マイページよりご確認いただけます。

 

 

 

 

 

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